جميع المعروضات أصلية ومضمونة 100%
للإطلاع على سياسة الضمان، إضغط هنا
مدة الطلب 1 - 3 أيام عمل.
وسائل الدفع المتاحة:- تحويل بنكي، مدى، فيزا، ماستركارد، تقسيط عبر تمارا، وتقسيط عبر تابي.
عند شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم الشحنة وكامل المعلومات المطلوبة وتبقى مسؤوليته متابعتها مع شركة الشحن عبر الإتصال عليهم حتى إستلامها. في حال عدم متابعة العميل لشحنته أو عدم الرد على إتصالات شركة الشحن، ستقوم شركة الشحن خلال مهلة يتم تحديدها من قبلهم بإرجاع الشحنة لمستودعاتنا وسيتطلب دفع رسوم شحن مرة أخرى لإعادة الشحن من جديد.
جميع المعروضات تشمل ملحقاتها الرسمية كما يتم بيعها من قبل وكلائها الرسميين في أمريكا وأوروبا وتتفاوت حسب البراند والموديل (سواءً بوكس براند أو بوكس وكيل أو دست باق براند أو دست باق وكيل، أو مجرد تغليف شفاف فقط). وينطبق ذلك على الإكسسوارات والشنط. أما بالنسبة للساعات والنظارات والأقلام فجميعها تتضمن بوكس البراند وضمانها الأمريكي/الأوروبي، ولا يوجد ضمانات على الإكسسوارات ضد سوء الإستخدام. وللتنويه، أكياس التسوق لا تعتبر من الملحقات ولذلك لا يتم توفيرها كما هو معمول به من قبل أشهر المواقع الإلكترونية حول العالم.
يوجد لدينا خاصية تغليف هدايا خاصة بنا وتتضمن ورق تغليف فخم باللون الأسود + شريطة ساتان أنيقة باللون الروز مع شعار EL + كرت إهداء مرتب + الكيس الرسمي ل EL. تبدأ رسوم الخدمة من 35 ريال، إضغط هنا للإطلاع على طريقة التغليف الرسمية.
يتم إصدار فاتورة لكل طلب وإرسالها إلكترونياً على البريد الإلكتروني المسجل من قبل العميل وذلك عند إعتماد الطلب.
نشحن لجميع دول الخليج وباقي دول العالم عبر شركة DHL وذلك خلال 3 إلى 5 أيام عمل مالم يُذكر غير ذلك في خانة تفاصيل المنتج. رسوم الشحن لا تشمل الرسوم الجمركية التي تفرضها كل دولة حسب أنظمتها الخاصة.
للشكاوى والإقتراحات، يرجى التواصل على الإيميل المسجل في خانة التواصل وستتم المعالجة خلال 48 ساعة عمل.
ملاحظات:-
جميع المنتجات مستوردة من وكلائها الرسميين في اوروبا وامريكا ولذلك يكون الضمان ساري في دولهم فقط ولا يشملها ضمان لدى الوكلاء المحليين. وعلى ذلك فإننا نضمن تسليم الطلب بشكل سليم ١٠٠% ونتحمل مسؤولية الإستبدال أو الإسترجاع في حال وجود ضرر في المنتج عند التسليم ويشترط إبلاغنا بذلك عبر التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة كحد أقصى من إستلام الطلب. أي ضرر يتم الإبلاغ عنه خارج هذه المدة سيتم إعتباره من سوء الإستخدام
لا يوجد ضمان على الإكسسوارات سوى تسليمها بشكل سليم 100% وتبقى مسؤولية العميل المحافظة عليها لتدوم معه لأطول مدة ممكنة. ننصحك بقراءة المدونة الخاصة في موقعنا لمعرفة كيفية المحافظة على إكسسواراتك، إضغط هنا.
في حال كان هناك عروض أو كوبونات خصم خاصة، فيتم عرضها وتوضيح كامل تفاصيلها في صفحتنا على الإنستقرام.
درجة اللون للمنتجات قد تختلف نسبياً بسبب إختلاف الإضاءة والتكوين وجودة الكاميرات الإحترافية المستخدمة في التصوير.
جميع الساعات تجي ببطارية المصنع وننصح بإستبدالها مباشرة عند الإستلام ببطارية جديدة لضمان عملها لأطول عمر ممكن.
بوكسات النظارات والساعات والإكسسوارات ولواحقهم عموماً قد تختلف عن المعروضة بالصور وذلك يعود للماركة نفسها حيث تقوم جميع الماركات بتجديد وتنويع الإصدارات بشكل دائم.
في حال حدوث خطأ غير مقصود في عملية شحن الطلب، وطلب العميل استرجاع الطلب، سيتم إعفاءه من رسوم الإسترجاع وسيتحمل المتجر 50% من رسوم الشحن في الإتجاهين ويشمل ذلك عروض الشحن المجاني بشتى أنواعها.
يوجد رسوم على إلغاء الطلب قدرها 50 ريال في حال كانت حالة الطلب "تحت المراجعة"، إما في حالة أصبحت حالة الطلب "تم الشحن" فلا يمكن إلغاء الطلب وبالإمكان إسترجاعه حسب سياسة الإسترجاع الموضحة في الموقع. أما بخصوص المنتجات التي يتم توفيرها على الطلب ويكون موضح ذلك في إعلانها، تكون رسوم إلغاء الطلب 50 ريال في حال كانت حالته "تحت المراجعة"، أما في حال كانت حالة الطلب "قيد التنفيذ، تم التنفيذ، او تم الشحن، فلا يمكن إلغاء الطلب أو تغييره.
