سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال:-


●في حال رغبة العميل بإستبدال الطلب، يشترط أن يتواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب وأن يقوم بتحديد السلعة البديلة من المعروضات المتوفرة في المتجر بشكل واضح.


●سنقوم بإصدارة بوليصة شحن مع شركة سمسا إكسبرس بقيمة 50 ريال ويتم إرسالها للعميل ليقوم بطباعتها وتسليمها لشركة الشحن مع السلعة المراد تبديلها بعد أن يتم تغليفها وحفظها داخل كرتون لحمايتها خلال الشحن. سيتطلب على العميل تحويل قيمة فارق المبلغ على السلعة البديلة إن وجد بالإضافة إلى قيمة الشحن ذهاباً وإيابا" بإجمالي قيمة 100 ريال للشحن فقط.


●في حال تبقى مبلغ إضافي للعميل، سيتم حفظ الرصيد بكوبون خصم خاص بإسم العميل ممكن الإستفادة منه في الطلب القادم بأي وقت. (ويستثنى من هذا الشرط عملاء تمارا).


●تحتاج عملية التبديل 10 أيام عمل من تاريخ تسليم السلعة البديلة لشركة الشحن وذلك كحد أقصى بإذن الله.


●في حال وصلنا المنتج بحالة متضررة، أو ناقصة، سيتم فرض رسوم إضافية حسب قيمة الأضرار/النواقص.




سياسة الإسترجاع:-


●في حال رغبة العميل بإسترجاع الطلب، يشترط أن يتواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب.


●سنقوم بإصدارة بوليصة شحن مع شركة سمسا إكسبرس بقيمة 50 ريال ويتم إرسالها للعميل ليقوم بطباعتها وتسليمها لشركة الشحن مع السلعة المراد إرجاعها بعد أن يتم تغليفها وحفظها داخل كرتون لحمايتها خلال الشحن.


●يتم فرض رسوم للإسترجاع قدرها 15% من قيمة المنتج + 50 ريال تكلفة الشحن للإسترجاع.


●تحتاج عملية الإسترجاع 10 أيام عمل من تاريخ تسليم السلعة لشركة الشحن وذلك كحد أقصى بإذن الله.


●في حال وصلنا المنتج بحالة متضررة، أو ناقصة، سيتم فرض رسوم إضافية حسب قيمة الأضرار/النواقص.



*سياسة الإستبدال والإسترجاع خاصة للطلبات داخل السعودية فقط.